Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar ve konu

İşbu sözleşmenin satıcısı yukarıda bilgileri bulunan MDY KOZMETİK DIŞ TİCARET A.Ş.; alıcısı ise www.monagrace.com.tr üzerinden sipariş veren tüketicidir. Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödemesi, teslimi ve tarafların hak ve yükümlülükleridir.

2. Siparişe özgü bilgiler

Satın alınan ürünlerin adı, adedi, temel nitelikleri, vergiler dahil birim ve toplam fiyatı, varsa indirimler, teslimat adresi, alıcının kimlik ve iletişim bilgileri ile ödeme bilgileri, sipariş tamamlanmadan önce gösterilen ön bilgilendirme ve sipariş özeti ile sipariş sonrasında elektronik ortamda iletilen kayıtlar üzerinden belirlenir. Bu genel metin, siparişe özgü ön bilgilendirme ve onay kayıtlarıyla birlikte değerlendirilir.

3. Sözleşmenin kurulması ve ödeme

Alıcı, ürün ve toplam bedel dahil sipariş bilgilerini kontrol ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onayladığında, ilgili mevzuat çerçevesinde mesafeli satış sözleşmesi kurulur. Ödeme kredi veya banka kartıyla gerçekleştirilir. Kart işlemleri ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli sistemleri üzerinden yürütülür.

4. Teslimat

Türkiye genelindeki siparişler DHL ile ücretsiz gönderilir. Siparişler olağan koşullarda 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Bu süre kargoya hazırlık süresidir; teslimatın gerçekleşeceği tarih taşıma koşullarına göre değişebilir. Mevzuattaki azami teslim süreleri ve gecikmeye bağlı fesih hakları saklıdır.

5. Cayma hakkı

Alıcı, kanuni istisnalar dışında, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi info@monagrace.com.tr adresine veya sitenin Arıza / İade Başvurusu formuna yapılabilir. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade eder. İade taşıyıcısı DHL, iade adresi satıcının yukarıda belirtilen adresidir. Belirlenen taşıyıcıyla cayma kapsamındaki iadede kargo masrafı alıcıya yüklenmez.

6. Cayma hakkı istisnaları

İlgili mevzuatta sayılan istisnalar uygulanır. Özellikle teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan kozmetik ürünler cayma hakkı dışında kalabilir. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar saklıdır.

7. Bedel iadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde geri ödeme, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü başlangıç ve süre kurallarına göre, en geç 14 gün içinde ve tüketicinin kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ek masraf olmadan gerçekleştirilir.

8. Ayıplı mal ve tüketici hakları

Satıcı, ürünleri sözleşmeye uygun teslim etmekle yükümlüdür. Ayıplı mallarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un tüketiciye tanıdığı seçimlik haklar uygulanır.

9. Mücbir sebepler ve iletişim

Tarafların kontrolü dışında ortaya çıkan ve yükümlülüklerin ifasını etkileyen olağanüstü hallerde, tüketici gecikme ve ifa imkânsızlığı hakkında mevzuata uygun olarak bilgilendirilir. Başvurular info@monagrace.com.tr adresinden yapılabilir.

10. Uyuşmazlık çözümü

Türkiye Cumhuriyeti hukuku ve tüketicinin korunmasına ilişkin emredici hükümler uygulanır. Yetkili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

Son güncelleme: 19 Ekim 2026. Emredici mevzuat hükümleri ve tüketicinin kanuni hakları saklıdır.